1. Généralités

Les présentes conditions générales régissent les relations contractuelles entre LooliFortuna SARL, situé à La Chaux-de-Fonds (Suisse), et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier des prestations proposées.

Looli Fortuna se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions, ses tarifs et ses offres. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation et publiées sur le site internet.

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2. Prestations proposées

Looli Fortuna propose notamment :

• des sessions libres de peinture sur céramique (à la séance ou en pack),

• des cours de modelage et de tournage,

• des packs créatifs (modelage + peinture),

• la vente de boissons et douceurs sur place,

• la privatisation de l’atelier pour événements privés ou professionnels,

• la vente de cartes cadeaux.

Les prestations peuvent évoluer au fil du temps.

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3. Réservations

3.1 Sessions et cours

La réservation est obligatoire pour toute session ou cours.

Elle s’effectue en ligne via la plateforme de réservation utilisée par Looli Fortuna (ou tout autre système équivalent indiqué sur le site) et n’est considérée comme confirmée qu’après paiement intégral.

Aucune place ne peut être garantie sans réservation préalable.

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3.2 Privatisations et événements

Les demandes de privatisation (anniversaires, EVJF/EVG, team building, événements privés ou professionnels) doivent être effectuées par e-mail ou via le formulaire de contact du site.

La réservation devient effective après confirmation écrite et versement d’un acompte ou du montant total, selon les modalités communiquées.

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4. Tarifs et paiements

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC).

Le paiement s’effectue :

• en ligne lors de la réservation pour les sessions, cours et packs,

• selon les modalités convenues pour les privatisations.

Les éventuels suppléments (pièces supplémentaires, grands formats, options spéciales, consommations supplémentaires, etc.) sont à régler sur place le jour de l’activité.

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Moyens de paiement acceptés : carte bancaire et TWINT. Les paiements en espèces peuvent être refusés selon la politique en vigueur.

Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, sans effet rétroactif sur les réservations déjà confirmées.

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5. Annulation et report

Toute annulation ou demande de report doit être communiquée au plus tard 3 heures avant l’horaire prévu.

Selon le cas, la session pourra être :

• reportée à une date ultérieure,

• transformée en avoir valable,

• ou exceptionnellement remboursée, à la discrétion de Looli Fortuna.

Passé ce délai, aucun remboursement ni report ne pourra être exigé.

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6. Déroulement des sessions et règles de l’atelier

• Les participants doivent se présenter à l’heure. Un retard supérieur à 15 minutes non signalé peut entraîner l’annulation de la session sans remboursement.

• Le Client est responsable de l’identification et de la récupération de sa pièce.

• Une photo de la pièce terminée avant cuisson est obligatoire pour permettre son retrait ultérieur.

• Looli Fortuna décline toute responsabilité en cas de perte ou d’échange dû à une erreur d’identification du Client.

Processus artisanal

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La céramique étant un travail artisanal :

• des variations de couleurs, petites bulles, points ou irrégularités peuvent apparaître après cuisson,

• ces éléments font partie du processus normal et ne constituent pas des défauts ouvrant droit à réclamation.

Une pièce cuite ne peut plus être modifiée.

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En cas de casse ou fissure lors de l’émaillage ou de la cuisson, une pièce de remplacement sera proposée au Client, sans compensation du temps passé sur la création initiale.

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Retrait des pièces

Les pièces sont généralement disponibles 10 jours après la session, durant les heures d’ouverture, sur présentation de la photo.

Après 6 semaines, les pièces non récupérées pourront être éliminées ou réutilisées, sans obligation de conservation.

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7. Packs de sessions

Les packs de sessions (ex. 8 séances) sont :

• nominatifs ou transmissibles selon les conditions précisées lors de l’achat,

• valables pour une durée indiquée au moment de l’achat (généralement 6 ou 12 mois),

• non remboursables.

Les sessions non utilisées à l’échéance du pack sont perdues.

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8. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont :

• valables uniquement chez Looli Fortuna,

• utilisables pour les prestations proposées à la date de réservation,

• valables pour la durée indiquée sur le bon.

 

Chaque carte cadeau contient un code unique, utilisable une seule fois.

 

Les cartes cadeaux :

• ne sont pas remboursables,

• ne peuvent être échangées contre de l’argent,

• ne sont pas remplacées en cas de perte ou de vol.

Toute utilisation frauduleuse pourra donner lieu à des poursuites.

 

9. Responsabilité

Looli Fortuna décline toute responsabilité en cas de :

• détérioration d’objets personnels,

• accidents résultant d’une mauvaise utilisation du matériel,

• blessures dues au non-respect des consignes de sécurité.

Les enfants restent sous l’entière responsabilité de leurs accompagnants.

Tout comportement dangereux, irrespectueux ou perturbateur pourra entraîner l’exclusion immédiate de l’atelier sans remboursement.

 

10. Droit de rétractation

Conformément au droit suisse, il n’existe pas de droit de rétractation pour les prestations datées ni pour les cartes cadeaux achetées en ligne.

 

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation commerciale entre le Client et Looli Fortuna.

Elles sont traitées conformément à la législation suisse sur la protection des données. Le Client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données.

 

12. Nullité partielle

Si une clause des présentes conditions devait être jugée invalide, les autres dispositions demeurent pleinement applicables.

 

13. Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse.

Le for juridique est fixé dans le canton de Neuchâtel, sous réserve des dispositions légales impératives.

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